F.A.Q

1. Combien de temps prend la livraison ?
La livraison prend généralement 7 à 12 jours ouvrés selon votre localisation. Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.

2. Puis-je personnaliser le collier avec n’importe quel prénom ?
Oui, vous pouvez choisir le prénom ou le mot de votre choix (dans la limite de caractères autorisés). Chaque collier est fabriqué spécialement pour vous.

3. Le collier rouille-t-il ?
Non. Nos colliers sont fabriqués en acier inoxydable de haute qualité, ce qui les rend résistants à l’eau et à la rouille.

4. Puis-je retourner mon produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour si vous n’êtes pas satisfait.

5. Comment suivre ma commande ?
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

6. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard) et autres méthodes proposées lors du paiement.

7. Ma commande est-elle sécurisée ?
Oui. Toutes les transactions sont 100% sécurisées et protégées grâce à un système de cryptage SSL.

8. Que faire si j’ai reçu un article endommagé ?
Si votre article arrive endommagé, contactez-nous avec une photo et nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.